다음 사례를 확인해 주세요:
1. 이미지가 손상되었습니다.
업로드 후 이미지의 썸네일이 표시되지 않고 썸네일 영역에 파일 이름 텍스트만 표시되는 경우, 이미지가 손상되었을 가능성이 높으며 분석이 불가능할 수 있습니다. 파일을 다시 확인해 주세요.
2. 또한, zip 파일에서 압축을 풀지 않고 드래그 앤 드롭으로 업로드하는 경우에도 동일한 현상이 발생할 수 있습니다. 압축을 푼 후 업로드해 주세요.
1, 2 모두 해당되지 않으며 분석이 완료되지 않는 경우 아래 링크를 통해 문제를 신고해 주세요:
https://cs-kansei.konicaminolta.com/hc/ko/requests/new?ticket_form_id=5486933075087