Konicaminolta, Inc. 프로페셔널 프린트 사업본부 PPH 마케팅 총괄부 비즈니스 개발부
초판 제정일:2023년 3월 7일
개정:2023년 6월 22일
개정:2023년 12월 18일
개정:2024년 2월 6일
개정:2024년 3월 15일
개정:2024년 5월 2일
개정:2024년 7월 19일
개정:2024년 8월 27일
개정:2024년 1월 24일
1. 시작하기
1.1. 본 문서의 목적
이 사양서는 코니카 미놀타株式会社 프로페셔널 프린트 사업본부 PPH 마케팅 총괄부 PP마케팅부(이하 “KMI”라 함)가 개발, 제공하는 서비스 상품 「EXplainable 감성 서비스(이하 ‘본 서비스’라 합니다)」의 서비스 사양을 기재한 것입니다. EXplainable 감성 소프트웨어 버전 1.5.0에 대응합니다.
1.2. 용어
본 사양서에서 사용하는 용어는 아래와 같이 정의합니다.
서비스 이용자(오너):
본 서비스를 이용하는 사용자로, 대상 디자인 상품을 취급하는 광고주나 제조업자를 주로 상정합니다. 서비스 이용자(사용자)의 서브 계정을 생성할 수 있는 권한과, 서비스 이용자(사용자) 및 서비스 이용자(열람자)에게 프로젝트를 공유할 수 있는 권한을 가집니다.
서비스 이용자(멤버):
본 서비스를 이용하는 사용자로, 대상 디자인 상품을 취급하는 광고주나 제조업자를 주로 상정합니다. 오너로부터 서브 계정을 부여받아, 디자인 업로드나 분석을 수행할 수 있는 권한과, 서비스 이용자(오너)・다른 서비스 이용자(사용자)・서비스 이용자(열람자)에게 프로젝트를 공유할 수 있는 권한을 가집니다.
서비스 이용자(열람자):
본 서비스를 이용하는 사용자로, 대상 디자인 상품을 취급하는 광고주나 제조업자를 주로 상정합니다. 서비스 이용자(오너) 혹은 서비스 이용자(멤버)로부터 프로젝트를 공유받아, 디자인 분석 결과를 열람할 수 있는 권한을 가집니다.
서비스 계약자:
본 서비스 이용에 관한 계약을 체결한 고객입니다.
대상 디자인:
본 서비스의 서비스 이용자가 판매하는 상품의 프로덕트 디자인・그래픽 디자인 또는 판매 촉진에 관련되는 웹사이트/광고 매체/점포 디자인을 말합니다.
프로덕트 디자인:
제품의 형상이나 비주얼 이미지를 말합니다.
그래픽 디자인:
상품의 포장 형태나 평면 상에 표시되는 비주얼 이미지를 말합니다. 예를 들어 포스터, 잡지 광고, 신문 광고, 전단지, 상품 패키지 디자인, 로고타입 등이 포함됩니다.
점포 디자인:
점포 매장 내 배치나 장식, 가격 정보 등 시각적인 요소를 말합니다.
광고 매체:
전단/DM/포스터/매장 POP 등 판촉물을 말합니다.
주목성:
이미지를 사람이 인식할 때 주로 시선이 가기 쉬운 부분을 열감지 카메라의 온도 분포처럼 시각화한 것입니다. 시선이 집중되기 쉬운 부분을 빨간색, 시선이 잘 가지 않는 부분을 파란색으로 표시한 히트맵이며, 연역적 공식에 기반한 모델과 사람의 시선 데이터를 통계적으로 다루는 귀납적 모델이 존재합니다. 본 서비스에서는 전자를 이용하며, 휘도, 색(파랑-노랑, 빨강-초록), 형태(방향, 움직임)의 차이가 있는 부분과 얼굴을 추출하여 계산합니다.
인상과의 일치도(다움):
서비스 이용자가 원하는 인상에 연동된 배색 이미지(색 성분 비율)를 데이터베이스에 저장해두고, 본 시스템에 입력된 디자인과 데이터베이스 내 배색 이미지 간 유사도를 산출함으로써 원하는 인상에 어느 정도 가까운지를 나타내는 지표입니다. 예를 들어 “eco”라는 인상과 녹색 중심 배색 이미지를 연동해두고, 입력된 이미지가 녹색 중심의 이미지라면 “eco”에 가까운 인상이라고 스코어링합니다.
포지셔닝 맵:
여러 디자인을 포지셔닝 맵 위에 배치한 것입니다. 예를 들어, 경쟁 상품과 비교했을 때 너무 유사하지 않은지, 과거 자사 디자인과의 비교에서 브랜드의 연속성이 유지되고 있는지를 평가할 수 있습니다.
도미넌트 컬러:
본 시스템에 입력된 디자인에서 주로 쓰이는 색과 그 비율을 표시한 것입니다.
복잡성:
본 시스템에 입력된 디자인에 블러 처리를 한 후, 국소 프랙탈 차원을 산출하여 히트맵으로 표시한 것입니다.
텍스처:
본 시스템에 입력된 디자인에서 시즐감/광택감・포멀함・캐주얼함 등 질감의 지표를 표시한 것입니다.
캐치프레이즈 분석:
캐치프레이즈를 주로 하는 텍스트 데이터의 긍정도/임팩트・희소성/명확성・처리 유창성/일관성/타깃 적합성/브랜드 공감도/행동 환기도를 스코어 분석하고, 개선안을 제시하는 기능입니다.
참조 이미지:
본 시스템 상에 미리 준비되어 있으며, 고객이 직접 업로드한 이미지와의 차이를 분석·제시하기 위한 이미지 데이터입니다.
인상어 데이터셋:
이미지 특징량과 그것이 연상시키는 인상어를 연결한 데이터셋입니다.
티켓:
정지 이미지·동영상을 불문하고 티켓 1장이 분석 1회에 해당합니다. 주목성 분석 후 특정 영역의 주목도 재분석 등, 한 번 티켓으로 분석을 실시한 후의 응용 분석이나 취소된 분석은 카운트되지 않습니다.
관리자 권한:
KMI의 서비스 매니저·프로덕트 매니저·판매 관리 담당자에게 부여되는 권한으로, ① 접속 분석 기능, ② 유저 정보(플랜 편집·고객 삭제), ③ 알고리즘 파라미터 화면을 열람·편집할 수 있습니다.
2. 서비스 개요
본 서비스는 아래 두 가지 기능을 제공합니다(그림 2-1 및 표 2-1 참조).
- EXplainable 감성 소프트웨어
- 컨설팅
2.1. EXplainable 감성 소프트웨어
서비스 이용자가 클라우드 상의 이미지 분석·텍스트 분석 소프트웨어에 업로드한 대상 디자인에 대해, 주목도·인상·배색 등을 분석한 결과를 웹 브라우저에서 표시하거나 다운로드하여 열람함으로써, 서비스 이용자가 대상 디자인 개선을 위한 과제를 도출하고, 그 개선안에 활용할 수 있는 분석 결과를 작성할 수 있습니다.
2.2. 컨설팅
2.1에서의 디자인 분석에 있어, 서비스 이용자만으로는 대상 디자인 분석 결과 해석이 어려운 경우, 고객의 분석 결과에 대해 KMI나 판매 창구의 컨설팅 멤버가 분석 레포트를 작성 및 보고함으로써 디자인 분석 및 그 개선안을 제안합니다.
그림 2-1: 서비스 개요도 | ||
클라우드 서버(AWS) ( ⇨ 캐치프레이즈 분석 시, LLM(Claude)로 전송 ) |
||
이미지 전송⇧ ⇩평가 결과 열람 | 이미지 전송⇧ ⇩평가 결과 열람 | |
EXplainable 감성 소프트웨어 <플랜> Trial / Basic / Pro / Pro+ |
이미지 수령 ⇨ ⇦ 산출물 제공 |
컨설팅 <플랜> 슈퍼라이트 / 라이트 / 스탠더드 / 프리미어 |
개요 아래와 같은 조작이 가능합니다. 🧑💼서비스 이용자(오너) - 이미지 업로드·분석·결과 열람 - 멤버용 서브 계정 생성 - 프로젝트 공유
👤서비스 이용자(멤버) - 이미지 업로드·분석·결과 열람 - 프로젝트 공유
👥서비스 이용자(열람자) - 공유받은 프로젝트 열람 |
이미지 수령 ⇨ ⇦ 산출물 제공 |
개요 아래 내용을 제공합니다. 🪶슈퍼라이트 플랜 - 판매 창구의 컨설턴트가 주목성 분석 및 색채 조화 분석을 대행하며, 결과를 레포트로 제공.
🤝라이트 플랜 - KMI 컨설턴트가 히어링부터 디자인 분석, 레포트를 제출.
📈스탠더드 플랜 - KMI의 컨설턴트가 여러 분석 설계를 통해 디자인을 스코어링하고, 개선 포인트를 정리한 레포트를 제출.
💎프리미어 플랜 - “페르소나가 무엇을 중시하는지” “자사다움이 있는지” 등, 고객 과제에 맞춰 독자적으로 커스터마이즈한 고도 이미지 분석 및 데이터 분석을 수행하여 레포트를 제출. |
상정 케이스 💼제조사의 브랜드 담당 - 자사 리뉴얼 제품의 어필 포인트가 눈에 띄는지, 또는 경쟁 상품과 비교해 어떤 포지션에 있는지 알고 싶다.
🎨디자인 디렉터 - 제작한 디자인이 고객 의도대로라는 점을 자사 영업이나 고객에게 설명하기 위한 근거로 활용하고 싶다.
📞인쇄·디자인 회사의 영업 - 입찰(컨페) 제안 시, 근거를 함께 제시하여 제안력을 강화하고 싶다. |
상정 케이스 💼제조사의 브랜드 담당 - 더 인지도 높은 가이드를 자사 맞춤형으로 작성하고 싶다. 더 카테고리에 특화된 커스텀 알고리즘이 필요하다.
🎨디자인 디렉터 - 페르소나가 중시하는 내용이 무엇인지 알고 싶다. 페르소나별로 디자인이나 캐치프레이즈가 어느 정도 효과적인지 평가하고 싶다.
📞인쇄·디자인 회사의 영업 - 신규 프로젝트 확보를 위해 현재 디자인에 대한 분석·해석을 받고 싶다. |
표2-1:플랜 개요 | |||||
---|---|---|---|---|---|
구분 | 플랜 | 개략 | |||
EXplainable 감성 소프트웨어 클라우드상의 이미지 분석·텍스트 분석 소프트웨어 제공 |
Trial 플랜 |
・14일 동안만 사용 가능 ・모든 기능 사용 가능 ・분석 티켓 20회 부여 ・오너는 1명까지로 제한 |
|||
Basic 플랜 |
・모든 기능 사용 가능 ・오너 및 멤버 포함 최대 10명까지 이용 가능 ・분석 티켓 100회 부여 ・플랜 구매일로부터 365일(2월29일 포함 시 366일)에 티켓이 리셋 (티켓 리셋 후 180일간 계정 정보 유지) |
||||
Pro 플랜 |
・모든 기능 사용 가능 ・도입 서포트 있음 ・오너 및 멤버 포함 최대 10명까지 이용 가능 ・분석 티켓 1000회 부여 ・플랜 구매일로부터 365일(2월29일 포함 시 366일)에 티켓이 리셋 (티켓 리셋 후 180일간 계정 정보 유지) |
||||
Pro+ 플랜 |
・모든 기능 사용 가능 ・도입 서포트 있음 ・오너 및 멤버 포함 최대 10명까지 이용 가능 ・분석 티켓 2500회 부여 ・플랜 구매일로부터 365일(2월29일 포함 시 366일)에 티켓이 리셋 (티켓 리셋 후 180일간 계정 정보 유지) ・향후 버전 업에서 분석 커스터마이즈 대응 예정 |
||||
컨설팅 분석 레포트를 작성·보고하여 디자인 분석 및 개선안을 제안
|
슈퍼라이트 플랜 |
이미지를 수령하여 주목성 분석・색채 조화 분석을 대행하고, 결과 해석을 붙인 레포트를 제출합니다. |
|||
라이트 플랜 |
이미지를 수령하여 EX 감성으로 디자인 분석을 대행하고, 결과 해석을 붙인 레포트를 제출합니다. |
||||
스탠더드 플랜 |
여러 분석 축을 통해 디자인을 스코어링 집계하고, 개선 포인트를 시사한 레포트를 제출합니다. |
||||
프리미어 플랜 |
독자적으로 커스터마이즈한 고도 디자인 분석을 수행하여 레포트를 제출합니다. |
3. 서비스 내용
3.1. 메뉴 구성
본 서비스의 메뉴 구성은 아래와 같습니다(표 3-1 참조).
표3-1 메뉴 구성 | |||
---|---|---|---|
EXplainable 감성 솔루션 |
EXplainable 감성 소프트웨어 | Trial 플랜 | |
Basic 플랜 | |||
Pro 플랜 | |||
Pro+ 플랜 | |||
컨설팅 |
슈퍼라이트 플랜 | ||
라이트 플랜 | |||
스탠더드 플랜 | |||
프리미어 플랜 |
3.2. EXplainable 감성 소프트웨어
(1) 조건
① “EXplainable 감성” 소프트웨어 이용자는 PC에서의 조작을 권장합니다. 태블릿이나 스마트폰 이용은 비권장입니다.
② 브라우저로 조작하기 때문에 인터넷 연결이 전제 조건입니다. 회선 속도는 20Mbps 이상을 권장합니다.
③ 권장 OS 및 권장 브라우저는 아래와 같습니다(표3-2 참조).
표3-2 권장 시스템 조건 | ||
---|---|---|
Windows | Mac | |
권장 OS | Windows 10, Windows 11 | Mac OS 최신 버전 |
권장 브라우저 |
Google Chrome Microsoft Edge Mozilla Firefox 각 최신 버전 |
Google Chrome Apple Safari Mozilla Firefox 각 최신 버전 |
권장 메모리 | 8GB 이상 | |
권장 인터넷 회선 속도 | 20Mbps 이상 |
(2) 서비스 내용
각 계약 플랜에 따라 표3-3의 서비스가 KMI로부터 제공됩니다.
표3-3 서비스 내용 | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
서비스 내용 | Trial | Basic | Pro | Pro+ | |||
① 시스템 설정 | EXplainable 감성 소프트웨어에 접속하기 위한 트라이얼 ID와 패스워드를 서비스 이용자가 브라우저에서 생성합니다. 패스워드는 서비스 이용자가 패스워드 정책에 따라 생성합니다. 트라이얼에서 유료 플랜으로의 이행은 KMI가 진행합니다. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
② 입력 이미지 업로드 | ID가 부여된 서비스 이용자는 클라우드상의 EXplainable 감성 소프트웨어로 분석을 원하는 이미지를 업로드할 수 있습니다. 데이터 포맷은 정지 화상은 .jpg(.jpeg)/.png/.pdf, 동영상은 .mp4/.avi/.mov/.wmv에 대응합니다. 업로드 가능한 1파일당 용량은 Pro 플랜 기준 정지화상 20MB / 동영상 20MB이며, Trial 플랜은 정지화상 1MB / 동영상 10MB까지입니다. 오너와 멤버의 합산 분석 횟수에 대해 아래 제한이 적용됩니다. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
③ 프로젝트 관리 | 디자인의 타겟과 콘셉트를 정리하기 위해 기입하는 항목입니다. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
④ 이미지·텍스트 분석 | 분석 티켓 | 오너와 멤버의 합산 분석 횟수에 대하여, 정지화상·동영상을 불문하고 우측 표 기재 횟수만큼 분석이 가능한 티켓이 부여됩니다. 주목성 분석 후 선택 영역 주목도 분석 등, 응용 분석이나 취소한 분석은 카운트되지 않습니다. | 20 | 100 | 1000 | 2500 | |
주목성(정지화상) 분석 | 평가 이미지(정지화상)의 주목성을 평가하고 히트맵 및 시선 궤적으로 표시합니다. 어필하고 싶은 부분이 디자인 내에서 잘 드러나는지, 어떤 동선이 형성되는지 등을 파악하는 데 활용할 수 있습니다. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
복잡성 분석 | 윤곽선의 작화량 정도를 평가합니다. 디자인이 지나치게 복잡하지 않은지, 지나치게 단순하지 않은지, 혹은 적절한 메리하리가 있는지를 평가하기 위해 활용할 수 있습니다. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
인상(색) | 색의 심리 효과・색채 조화 분석 | 색채 심리에 연동된 단색 이미지 데이터베이스와 디자인 이미지 내 색의 매칭을 바탕으로, 심리 효과 스코어를 표시합니다. 또한 이미지에 사용된 배색의 분포도 함께 표시하여 색의 조화성을 평가하는 데 활용할 수 있습니다. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
인상어 랭킹 분석 | 인상어에 연동된 참조 이미지와 색 히스토그램 유사도를 바탕으로, 유사한 인상어 상위 5위를 표시합니다. 대상 디자인이 해당 인상에 가까운 색채를 쓰는지 평가하는 데 활용할 수 있습니다. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
목표 이미지・배색 유사도 분석 | 참조로 하는 이미지나 배색과의 유사도를 레이더 차트로 표시합니다. 대상 디자인이 원하는 인상에 가까운 색채인지 평가하는 데 활용할 수 있습니다. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
인상(텍스처) | 시즐감·광택감·포멀함·캐주얼함 등 질감의 지표를 정량적으로 평가합니다. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
포지셔닝 | 디자인 요소 포지셔닝 | 색·텍스처·레이아웃·주목성 등의 이미지 특징량을 바탕으로 포지셔닝 맵을 표시합니다. 경쟁사 디자인이나 과거 자사 디자인과 비교하여, 대상 디자인이 어떤 포지셔닝인지 확인할 수 있습니다. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
배색 포지셔닝 | 참조 이미지와의 유사도를 바탕으로, 인상어 점수를 세로축·가로축으로 놓아 포지셔닝 맵을 표시합니다. 경쟁사 디자인이나 과거 자사 디자인과 비교하여, 대상 디자인이 어떤 포지션인지 확인할 수 있습니다. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
여러 디자인의 점수 비교 | 여러 디자인의 주목성 분석·인상 분석 점수를 나란히 비교합니다. 또한 각 항목별 편차치도 산출하므로, 어느 쪽이 더 우수한지 쉽게 확인할 수 있습니다. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
일괄 분석 | “주목성 분석”, “인상 분석”, “색채 조화·복잡성 분석”의 모든 평가를 일괄로 수행할 수 있습니다. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
주목성(동영상) | 평가 이미지(동영상)의 주목성을 평가합니다. 동영상 중에서 어필하고 싶은 부분이 디자인 내에서 잘 드러나는지를 파악하는 데 활용할 수 있습니다. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
텍스트 센티멘트 | 캐치프레이즈를 주로 하는 텍스트 데이터의 긍정도 / 임팩트·희소성 / 명확성·처리 유창성 / 일관성 / 타겟 적합성 / 브랜드 공감도 / 행동 환기 등을 스코어 분석하며, 개선안을 제시합니다. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
⑤ 유저 초대 | 서브 계정 생성 | 서비스 이용자(오너)가 서비스 이용자(멤버)에게 서브 계정을 부여할 수 있습니다. 오너를 제외하고 최대 9명까지 생성할 수 있습니다. | – | ✓ | ✓ | ✓ | |
프로젝트 공유 | 오너 및 멤버가 다른 멤버(오너, 멤버, 열람자)에게 프로젝트를 공유할 수 있습니다. | – | ✓ | ✓ | ✓ | ||
⑥ 코멘트 기능 | 공유받은 프로젝트 내에서 오너, 멤버, 열람자가 코멘트를 주고받을 수 있습니다. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
⑦ 도입 서포트 | 아래 내용으로 도입 서포트를 진행합니다. ・Pro/Pro+ 플랜의 경우, 계약일로부터 365일(2월29일 포함 시 366일) 내에 2회 설명회를 제공합니다. ・서비스 계약자 또는 서비스 이용자의 메일 문의에 따라, 판매 창구가 조작 방법·활용 방법·도입 사례 소개 등을 설명합니다. 기본적으로 1시간, 웹 회의 시스템(Microsoft Teams, Google Meet, Zoom 중 환경에 맞춰 선택)으로 진행하며, 질의응답에 대응할 수 있습니다. |
– | – | ✓ | ✓ |
3.3. 컨설팅
(1) 조건
Trial 플랜을 포함한 EXplainable 감성 소프트웨어(기본 플랜)를 동시에 계약할 필요는 없습니다.
(2) 서비스 내용
표3-4의 서비스가 KMI로부터 제공됩니다.
표3-4 컨설팅 서비스 내용 | ||
---|---|---|
EXplainable 감성 컨설팅 |
슈퍼라이트 플랜 |
<히어링> 메일 문의에 따라 판매 창구의 컨설턴트가 과제 히어링을 진행합니다. 기본적으로 1건당 1회, 1시간, 웹 회의 시스템(Microsoft Teams, Google Meet, Zoom 중 환경에 맞춰 선택)으로 히어링을 진행합니다. <분석> 판매 창구의 컨설턴트가 이미지를 수령하고 EXplainable 감성으로 디자인 분석 중 주목성 분석·색채 조화 분석을 대행하며, 결과 해석을 붙인 레포트를 메일로 송부합니다. <보고> 판매 창구의 컨설턴트가 컨설팅 레포트에 대해 보고합니다. 기본적으로 1건당 1회, 1시간, 웹 회의 시스템(Microsoft Teams, Google Meet, Zoom 중 환경에 맞춰 선택)으로 보고를 진행합니다. |
라이트 플랜 |
<히어링> 메일 문의에 따라 KMI 컨설턴트가 컨설팅을 위한 과제 히어링을 진행합니다. 기본적으로 1건당 1회, 1시간, 웹 회의 시스템(Microsoft Teams, Google Meet, Zoom 중 환경에 맞춰 선택)으로 히어링을 진행합니다. <분석> KMI 컨설턴트가 이미지를 수령하여 EXplainable 감성으로 디자인 분석을 대행하고, 결과 해석을 붙인 레포트를 메일로 송부합니다. <보고> KMI 컨설턴트가 컨설팅 레포트에 대해 보고합니다. 기본적으로 1건당 1회, 1시간, 웹 회의 시스템으로 진행합니다. |
|
스탠더드 플랜 |
<히어링> 메일 문의에 따라 KMI 컨설턴트가 컨설팅을 위한 과제 히어링을 진행합니다. 기본적으로 1건당 1회, 1시간, 웹 회의 시스템으로 진행합니다. <분석> KMI 컨설턴트가 이미지를 수령하여 여러 분석 설계를 통해 디자인을 스코어링·집계하고, 개선점 시사 내용을 포함한 레포트를 메일로 송부합니다. <보고> KMI 컨설턴트가 컨설팅 레포트에 대해 보고합니다. 기본적으로 1건당 1회, 1시간, 웹 회의 시스템으로 진행합니다. |
4. 서비스 이용 언어
서비스 이용자가 사용 가능한 언어는 한국어, 일본어, 영어입니다.
5. 서비스 제공 지역
본 서비스 이용은 한국, 일본에 한정합니다. 한국·일본 이외 국가에서는 접속할 수 없습니다.
6. 서비스 이용 시간
6.1. EXplainable 감성 소프트웨어
(1) 소프트웨어 이용 시간은 24시간×365일입니다(AWS 장애 및 시스템 점검 시간을 제외).
(2) 도입 서포트 대응 시간은 매주 월요일~금요일(단, 일본의 공휴일 및 그 외 KMI가 정하는 연말·연시·하계 휴일 제외)의 오전 9시부터 오후 5시까지로 합니다.
6.2. 컨설팅
어느 플랜이든 간에, 히어링·분석·레포트 보고회는 매주 월요일~금요일 (단, 일본의 공휴일 및 그 외 KMI가 정하는 연말·연시·하계 휴일 제외)의 오전 9시부터 오후 5시까지로 합니다.
6.3. 문의 창구
“10. 문의 방법”에 정한 문의 창구의 대응 시간은 매주 월요일~금요일(단, 일본의 공휴일 및 KMI가 정하는 연말·연시·하계 휴일 제외)의 오전 9시부터 오후 5시까지로 합니다.
7. 서비스 이용 방법
7.1. Trial 플랜 신청
① 고객이 본 서비스 이용을 신청할 때는 EXplainable 감성 웹페이지에 접속합니다.
・URL=https://explainablekansei.konicaminolta.com/
② 무료 트라이얼 신청 페이지에 게시된 아래 계약 서류에 동의합니다.
・이용약관
・서비스 제공 사양서(본 문서)
③ 고객이, 트라이얼 신청 페이지에 게시된 신청 양식을 기입하여 Trial 플랜에 신청합니다.
④ 신청 완료 후, 입력된 이메일 주소를 ID로 하여 고객은 EXplainable 감성 소프트웨어에 로그인할 수 있습니다.
7.2. EXplainable 감성 소프트웨어 유료 플랜(Basic, Pro, Pro+ 플랜) 신청
(1) 판매 창구가 코니카 미놀타 재팬株式会社가 아닌 경우
① 고객이 아래 중 하나의 수단으로 “EXplainable 감성 소프트웨어 유료 플랜 자료 세트”를 청구합니다.
(가) 판매 창구에 연락
(나) EXplainable 감성 문의 폼에서 연락
(다) EXplainable 감성 소프트웨어 상의 폼에서 연락
단, Trial 플랜 계약 종료 후 180일 이내에 유료 플랜을 신청할 경우, 고객이 업로드 및 분석한 데이터는 그대로 유지된 상태로 유료 플랜으로 이행 가능합니다.
② “EXplainable 감성 소프트웨어 유료 플랜 자료 세트”(아래 2종)가 전자메일로 고객에게 전송됩니다.
(가) EXplainable 감성 소프트웨어 견적서
(나) EXplainable 감성 소프트웨어 주문서
③ “Pro 플랜” 주문서에 필요한 사항을 기입하여 신청합니다. 신청과 확인이 완료된 후, KMI 담당자가 유료화 처리를 진행함으로써 유료 플랜을 이용할 수 있습니다.
(2) 판매 창구가 코니카 미놀타 재팬株式会社인 경우
① 고객이 https://bizconcie.konicaminolta.jp/ 에서 필요한 사항을 기입하여 신청합니다.
② 신청과 확인이 완료된 후, KMI 담당자가 유료화 처리를 진행함으로써 유료 플랜을 이용할 수 있습니다.
7.3. EXplainable 감성 소프트웨어(Basic, Pro, Pro+ 플랜) 갱신 신청
(1) 계약 기간 종료 시 자동 갱신
365일(2월29일 포함 시 366일)이 경과하면 자동으로 플랜이 갱신되어, 다시 365일(2월29일 포함 시 366일) 유효 기간이 시작됩니다. 자동 갱신이므로 별도의 지속 신청은 불필요합니다(그림7-1).
그림7-1
초기 구매 |
갱신 (자동) |
갱신 (자동) |
||||||
플랜 유효 기간 | 플랜 유효 기간 | 플랜 유효 기간 | ||||||
계약일 : 0일 |
계약일 +365일 |
계약일 +365+365일 |
(2) 계약 기간 종료 전 갱신 신청
(2-1) 판매 창구가 코니카 미놀타 재팬株式会社가 아닌 경우
① 티켓이 소진된 경우 등 365일(2월29일 포함 시 366일)이 도래하기 전이라도 플랜을 재구매하고자 할 때는 아래 수단으로 신청합니다.
(가) 판매 창구에 연락
(나) Explainable 감성 상의 문의 폼에서 연락
② 고객이 플랜 연장을 신청한 경우, 아래 서류가 메일로 고객에게 전송됩니다.
(가) EXplainable 감성 소프트웨어 견적서
(나) EXplainable 감성 소프트웨어 주문서
③ 고객은 주문서에 필요한 사항을 기입하여 회신함으로써 신청합니다. 갱신 통지를 메일로 발송한 후 갱신된 플랜을 제공합니다. 갱신 시 티켓 회수가 남아 있는 경우 티켓 횟수를 합산합니다(단, 다운그레이드 시 제외, 표7-1).
④ 계약 자동 갱신일은 갱신일로부터 365일(2월29일 포함 시 366일) 후로 재설정됩니다.
(2-2) 판매 창구가 코니카 미놀타 재팬株式会社인 경우
① 고객이 https://bizconcie.konicaminolta.jp/ 에서 필요한 사항을 기입하여 신청합니다.
② 신청과 확인이 완료된 후, KMI 담당자가 유료화 처리를 진행하고, 갱신 통지를 메일로 발송한 뒤 갱신된 플랜을 제공합니다. 갱신 시 티켓 잔여 회수가 있는 경우 티켓 횟수를 합산합니다(단, 다운그레이드 시 제외, 표7-1).
③ 계약 자동 갱신일은 갱신일로부터 365일 후(2월29일 포함 시 366일 후)로 재설정됩니다.
표7-1 티켓 횟수 취급 | ||||
---|---|---|---|---|
갱신 후 플랜 | ||||
Basic | Pro | Pro+ | ||
갱신 전 플랜 |
Basic |
잔여 티켓 + 100 |
잔여 티켓 + 1000 |
잔여 티켓 + 2500 |
Pro |
100 (갱신 전 티켓은 리셋) |
잔여 티켓 + 1000 |
잔여 티켓 + 2500 |
|
Pro+ |
100 (갱신 전 티켓은 리셋) |
1000 (갱신 전 티켓은 리셋) |
잔여 티켓 + 2500 |
그림7-2
초기 구매 |
갱신 (추가 구매) |
갱신 (자동) |
||||||||
(원래) 플랜 |
유효 기간 | |||||||||
(새로운) 플랜 유효 기간 | 플랜 유효 기간 | |||||||||
구 계약일 : 0일
|
계약 갱신일
|
구 계약일 +365일 |
계약 갱신일 +365일 |
7.4. 자동 갱신 정지 절차 신청
① 유료 플랜 계약 중, 고객(서비스 계약자 또는 오너)이 자동 갱신 정지를 요청하려 할 경우, 자동 갱신일로부터 역산 30일 전까지 아래 수단 중 하나로 신청합니다.
(가) 판매 창구에 연락
(나) Explainable 감성 문의 폼, 자동 갱신 신청 폼에서 연락
② KMI에서 자동 갱신 정지를 수령한 후, 5영업일 이내에 자동 갱신을 정지합니다.
③ 자동 갱신 없이 계약이 만료된 후에는 멤버 ID 및 데이터가 180일간 보존됩니다. 이 기간 내에 7.3의 갱신 신청을 할 수 있습니다. 계약 자동 갱신일은 갱신일로부터 365일(2월29일 포함 시 366일) 후로 재설정됩니다.
④ 계정의 즉시 삭제 요청이 있는 경우, 5영업일 이내에 오너 및 멤버 ID와 데이터가 삭제됩니다(그림7-4).
그림7-3
초기 구매 | 자동 갱신 정지 | |||||||
플랜 유효 기간 | ||||||||
계약일 : 0일
|
해약일
|
계약 갱신일 +365일 |
그림7-4
초기 구매 |
해약 |
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플랜 유효 기간 | ||||||||
계약일 : 0일
|
해약일
|
계약 갱신일 +365일 |
7.5. 컨설팅 이용 신청
① 고객이 컨설팅 이용을 신청할 경우, 아래 중 하나의 방법으로 신청합니다.
(가) 판매 창구에 연락
(나) Explainable 감성 문의 폼에서 연락
② 고객이 컨설팅 이용을 신청한 경우, 아래 서류가 전자 메일로 고객에게 전송됩니다.
(가) 컨설팅 견적서
(나) 컨설팅 주문서
③ 고객은 컨설팅 주문서에 필요한 사항을 기입하여 회신 신청합니다. 컨설팅 개시 안내를 메일 또는 서면으로 발송 후, 컨설팅을 제공합니다.
8. 서비스 계약
(1) 계약의 성립
아래 각 사항이 실행되었을 때 “서비스 계약자”와 KMI 간에 본 서비스 이용에 관한 이용 계약이 성립된 것으로 봅니다.
① 고객이 전항에 정하는 KMI 소정의 서비스 이용 신청에 따라 KMI에 대하여 본 서비스 이용을 신청한다.
② 본 서비스 이용자의 이메일 주소(ID)로 전송된 메일을 고객이 수령하여, 메일 내 URL을 클릭한다.
③ 고객이 서비스 계약료의 주문서를 판매 창구에 송부한다. Trial 플랜은 주문서를 수리하지 않으므로 ②까지 절차로 계약 성립으로 본다.
④ KMI에서 신청 내용에 아래 사유가 없는지 확인하여, 이용 신청을 승인 혹은 거절할지 판단한다. 판단 근거 공개 의무는 지지 않는다.
(가) 본 서비스 이용 신청 시 허위 사실을 신고한 경우
(나) 본 규약을 위반한 이력이 있는 법인에서의 이용 신청인 경우
(다) 그 밖에 당사가 본 서비스 이용 신청 승인에 부적절하다고 판단한 경우
⑤ KMI가 유료 플랜 계약 개시일을 기재한 통지를 발송한다.
(2) 유효 기간
유료 플랜 계약의 유효 기간은, 계약 성립일부터 365일(2월29일 포함 시 366일)으로 합니다. Trial 플랜은 14일간입니다. 7.3 절차에 따라 플랜이 이어지면 계약 기간을 365일(2월29일 포함 시 366일) 연장합니다. 자동 갱신이 없을 경우, 플랜 유효 기간 경과 후에도 180일간 계정 정보는 유지됩니다.
(3) 서비스 중도 해지
① KMI는 본 서비스 제공을 계속하기 어려운 사유가 생긴 경우, 서비스 제공을 중단하고자 하는 60일 전까지 서비스 계약자에게 통지함으로써 본 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.
② 이용자는 전항에 정하는 KMI 소정의 서비스 해지 신청에 따라, KMI에 대하여 본 서비스 해지를 신청할 수 있습니다.
③ 해지가 성립된 경우라도, 계약 종료일까지의 요금은 환불되지 않습니다.
(4) 계약 내용 변경
① 오너를 변경하고 싶을 경우, “서비스 계약자”가 판매 창구에 해당 취지를 알립니다.
② 오너는 KMI가 송부한 서비스 이용자 변경 신고서에 필요한 사항을 기입 후, 판매 창구에 제출합니다.
③ 판매 창구가 서비스 이용자 변경 신고서를 접수한 날로부터 1주일 이내에 변경이 유효화됩니다.
9. 서비스 요금
서비스 계약자는, 본 서비스 이용 신청 시 표9-1에 정하는 KMI 제시 서비스 계약료를 지불해야 합니다. 이는 판매 창구가 발행·송부하는 청구서를 바탕으로 청구서 결제 방식으로 진행합니다.
표9-1 서비스 요금표 | |||
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계약 플랜 | 표준 가격(₩, 세금 별도) | ||
Explainable 감성 소프트웨어
|
유료 플랜 |
Basic | 1,000,000 |
Pro | 5,000,000 | ||
Pro+ | 10,000,000 | ||
Explainable 감성 컨설팅 |
컨설팅 플랜 및 가격은 케이스마다 별도 설정됩니다. |
10. 문의 방법
웹사이트 상의 문의 양식 접수처는 다음과 같습니다.
https://cs-kansei.konicaminolta.com
11. 제한 사항
본 서비스 실시에는 아래와 같은 제한 사항이 있습니다.
・클라이언트의 상품·매장 매출 향상을 보장하는 것은 아닙니다.
・본 서비스는 일본 및 한국 이외 국가에서 접속할 수 없습니다.
・본 서비스로 제공되는 분석 결과나 출력 데이터(이하 “출력”이라 함)는 참고 정보로 제공되는 것이며, 그 정확성·완전성·적합성·유용성을 보증하지 않습니다. 출력 활용으로 인해 발생하는 어떠한 손실이나 불이익에 대해서도 당사는 일절 책임지지 않습니다.
・또한 출력에는 생성 AI를 활용한 분석 결과가 포함될 수 있으며, 그 내용이 반드시 정확하거나 적절하다는 보장은 없습니다. 이용자는 출력을 참고 정보로 활용하되, 의사결정 전 필요에 따라 전문가 조언을 받을 것을 권장합니다.
・캐치프레이즈 분석에서는 텍스트 데이터(이미지 내에서 추출된 텍스트 포함)를 생성 AI 분석·답변 생성을 목적으로 Amazon Bedrock 환경에서 동작하는 Claude 모델에 전송·처리하며, 그 결과가 본 서비스를 통해 유저에게 반환됩니다. 유저는 이러한 텍스트 데이터가 외부 AI 모델(Claude)에서 분석된다는 점에 동의한 것으로 간주됩니다. 다만 입력된 텍스트 데이터는 Claude의 추가 학습에는 사용되지 않습니다.