코니카미놀타 주식회사 프로페셔널 프린트 사업본부 PPH 마케팅 통괄부 비즈니스 개발부
1. 시작하기
1.1. 본 사양서의 목적
본 사양서는 코니카미놀타 주식회사 프로페셔널 프린트 사업본부 PPH 마케팅 통괄부 PP 마케팅부(이하 KMI라 함)가 개발, 제공하는 서비스 상품 「EXplainable 감성 서비스(이하 “본 서비스”라 함)」의 서비스 사양을 기재한 것입니다. EXplainable 감성 소프트웨어의 ver1.7.1에 대응합니다.
1.2. 용어
본 사양서에서 사용하는 용어는 아래와 같이 정의합니다.
서비스 이용자(오너)：
본 서비스의 이용자로서 대상 디자인 상품을 취급하는 광고주나 제조업자를 주로 상정합니다. 서비스 이용자(멤버)의 서브 계정을 생성하는 권한 및 서비스 이용자(멤버)・서비스 이용자(열람자)에게 프로젝트를 공유하는 권한을 가집니다.
서비스 이용자(멤버)：
본 서비스의 이용자로서 대상 디자인 상품을 취급하는 광고주나 제조업자를 주로 상정합니다. 오너로부터 서브 계정을 부여받아 디자인 업로드와 분석을 수행하는 권한 및 서비스 이용자(오너)・다른 서비스 이용자(멤버)・서비스 이용자(열람자)에게 프로젝트를 공유하는 권한을 가집니다.
서비스 이용자(열람자)：
본 서비스의 이용자로서 대상 디자인 상품을 취급하는 광고주나 제조업자를 주로 상정합니다. 서비스 이용자(오너) 또는 서비스 이용자(멤버)로부터 프로젝트를 공유받아 디자인 분석 결과를 열람하는 권한을 가집니다.
서비스 계약자：
본 서비스 이용에 관한 계약을 체결하는 고객입니다.
대상 디자인：
본 서비스의 서비스 이용자가 판매하는 상품의 프로덕트 디자인・그래픽 디자인 또는 판매 촉진에 관한 웹사이트/광고 매체/점포 디자인을 말합니다.
프로덕트 디자인：
제품의 형상이나 비주얼 이미지를 말합니다.
그래픽 디자인：
상품의 포장 형태나 평면상에 표시되는 비주얼 이미지를 말합니다. 포스터, 잡지 광고, 신문 광고, 전단지, 상품 패키지 디자인, 로고타입 등이 해당합니다.
점포 디자인：
점포 매장 내 배치나 장식, 가격 정보 등 시각적 요소를 말합니다.
광고 매체：
전단/다이렉트 메일/포스터/매장 POP 등의 판촉물을 말합니다.
주목성：
이미지를 사람이 인식할 때 주로 시선이 가기 쉬운 부분을 서모그래피의 온도 분포처럼 시각화한 것입니다. 주시되기 쉬운 부분을 빨간색, 주시되기 어려운 부분을 파란색으로 표시한 히트맵이며, 연역적 식에 기반한 모델과 사람의 시선 데이터를 통계적으로 다루는 귀납적 모델이 있습니다. 본 서비스에서는 전자를 이용하며, 휘도, 색(파랑-노랑, 빨강-초록), 형상(방향, 움직임)의 차이가 있는 부분 및 얼굴을 추출하여 산출합니다.
인상과의 일치도(다움)：
서비스 이용자가 원하는 인상에 연결된 배색 이미지(색 성분비)를 데이터베이스에 저장해 두고, 본 시스템에 입력된 디자인과 데이터베이스 내 배색 이미지의 유사도를 산출함으로써 원하는 인상에 가까운지를 정하는 지표입니다. 예를 들어 “eco”라는 인상과 녹색 중심의 배색 이미지를 연결해 두고, 입력된 이미지가 녹색 중심의 이미지라면 “eco”에 가까운 인상이라고 스코어링합니다.
포지셔닝 맵：
여러 디자인을 포지셔닝 맵 위에 배치한 것입니다. 예를 들어 경쟁 디자인과 비교해 지나치게 유사하지 않은지, 과거 자사 디자인과의 비교에서 브랜드의 연속성이 있는지 등을 평가할 수 있습니다.
도미넌트 컬러：
本 시스템에 입력된 디자인에서 주로 사용되는 색과 그 비율을 표시한 것입니다.
복잡성：
本 시스템에 입력된 디자인에 블러 처리를 한 뒤 국소 프랙탈 차원을 산출하여 히트맵으로 표시한 것입니다.
텍스처：
本 시스템에 입력된 디자인에서 시즐감/광택감・포멀함・캐주얼함과 같은 질감의 지표를 표시한 것입니다.
캐치프레이즈 분석：
캐치프레이즈를 주로 하는 텍스트 데이터의 긍정도/임팩트・희소성/명확성・처리 유창성/일관성/타깃 적합성/브랜드 공감도/행동 환기도를 스코어 분석하고, 개선안을 제시하는 것입니다.
AI 리포트：
서비스 이용자가 이미지 분석 결과를 이해하는 것을 지원하기 위해, 주목성, 복잡성, 인상(색), 인상(텍스처), 포지셔닝 분석 실행 후 AI가 결과를 해석한 리포트를 출력하는 것입니다.
참조 이미지：
本 시스템상에 미리 준비되어 있으며, 고객이 직접 업로드한 이미지와의 차이를 분석・제시하기 위한 이미지 데이터입니다.
인상어 데이터셋：
이미지 특징량과 그것이 연상시키는 인상어를 연결한 데이터셋입니다.
티켓：
정지 이미지・동영상을 불문하고 티켓 1장이 분석 1회에 해당합니다. 주목성 분석 후 선택 범위 주목도 분석 등, 한 번 티켓으로 분석한 뒤의 응용 분석이나 취소된 분석은 카운트되지 않습니다. AI 리포트는 1회 분석으로 카운트되지 않습니다.
관리자 권한：
KMI의 서비스 매니저・프로덕트 매니저・판매 관리 담당자에게 부여되는 권한으로, ① 접속 분석 기능, ② 유저 정보(플랜 편집・고객 삭제), ③ 알고리즘 파라미터 화면을 열람・편집할 수 있습니다.
2. 서비스 개요
본 서비스는 아래 두 가지 기능을 제공합니다(그림 2-1 및 표 2-1 참조).
- EXplainable 감성 소프트웨어
- 컨설팅
2.1. EXplainable 감성 소프트웨어
서비스 이용자가 클라우드상의 이미지 분석・텍스트 분석 소프트웨어에 업로드한 대상 디자인에 대해, 주목도・인상・배색 등을 분석한 결과를 웹 브라우저에서 표시하거나 다운로드하여 열람함으로써, 서비스 이용자가 대상 디자인 개선을 위한 과제를 도출하고 그 개선안에 활용할 수 있는 분석 결과를 작성할 수 있습니다.
2.2. 컨설팅
2.1의 디자인 분석에서 서비스 이용자만으로는 대상 디자인 분석 결과의 해석이 어려운 경우, 고객의 분석 결과에 대해 KMI 또는 판매 창구의 컨설팅 멤버가 분석 리포트를 작성 및 보고함으로써 디자인 분석 및 그 개선안을 제안합니다.
| 표 2-1: 플랜 개요 | ||
|---|---|---|
| 구분 | 플랜 | 개요 |
|
EXplainable 감성 소프트웨어 클라우드상의 이미지 분석・텍스트 분석 소프트웨어 제공 |
Basic 플랜 |
・모든 기능 사용 가능 ・오너 및 멤버 합산 최대 10명까지 제한 ・분석 티켓 100회 부여 ・플랜 구매일로부터 365일(2월 29일을 포함하는 경우 366일) 후 티켓 리셋(티켓 리셋 후 180일간 계정 정보 보존) |
| Pro 플랜 |
・모든 기능 사용 가능 ・도입 서포트 있음 ・오너 및 멤버 합산 최대 10명까지 제한 ・분석 티켓 1000회 부여 ・플랜 구매일로부터 365일(2월 29일을 포함하는 경우 366일) 후 티켓 리셋(티켓 리셋 후 180일간 계정 정보 보존) |
|
| Pro+ 플랜 |
・모든 기능 사용 가능 ・도입 서포트 있음 ・오너 및 멤버 합산 최대 10명까지 제한 ・분석 티켓 2500회 부여 ・플랜 구매일로부터 365일(2월 29일을 포함하는 경우 366일) 후 티켓 리셋(티켓 리셋 후 180일간 계정 정보 보존) ・향후 버전 업에서 분석 커스터마이즈 대응 예정 |
|
|
컨설팅 분석 리포트를 작성・보고하여 디자인 분석 및 개선안을 제안 |
분석 대행 플랜 | EXplainable 감성 소프트웨어로 디자인 분석을 대행하고, 개선점의 시사・분석 결과의 해석을 부여한 리포트를 제출합니다. |
| 프리미어 플랜 | 독자적으로 커스터마이즈한 고도 디자인 분석을 수행하고 리포트를 제출합니다. | |
| 스터디 세션 플랜 | 커스터마이즈한 내용으로 EXplainable 감성의 활용을 촉진하기 위한 강의를 개최합니다. | |
3. 서비스 내용
3.1. 메뉴 구성
본 서비스의 메뉴 구성은 아래와 같습니다(표 3-1 참조).
| 표 3-1 메뉴 구성 | ||
|---|---|---|
| EXplainable 감성 솔루션 | EXplainable 감성 소프트웨어 | Basic 플랜 |
| Pro 플랜 | ||
| Pro+ 플랜 | ||
| 컨설팅 | 분석 대행 플랜 | |
| 프리미어 플랜 | ||
| 스터디 세션 플랜 | ||
3.2. EXplainable 감성 소프트웨어
(1) 조건
① “EXplainable 감성” 소프트웨어 이용자는 PC에서 조작하는 것을 권장합니다. 태블릿이나 스마트폰 이용은 권장하지 않습니다.
② 브라우저로 조작하므로 인터넷 연결이 전제 조건입니다. 회선 속도는 20Mbps 이상을 권장합니다.
③ 권장 OS 및 권장 브라우저는 아래와 같습니다(표 3-2 참조).
| 표 3-2 권장 시스템 조건 | ||
|---|---|---|
| Windows | Mac | |
| 권장 OS | Windows 11 | Mac OS 최신 버전 |
| 권장 브라우저 |
Google Chrome Microsoft Edge Mozilla Firefox 각 최신 버전 |
Google Chrome Apple Safari Mozilla Firefox 각 최신 버전 |
| 권장 메모리 | 8GB 이상 | |
| 권장 인터넷 회선 속도 | 20Mbps 이상 | |
(2) 서비스 내용
Basic, Pro, Pro+의 각 유료 플랜에서는 표 3-3의 각 기능을 이용할 수 있습니다. 플랜별 주요 차이는 분석 티켓 횟수와 도입 서포트의 유무입니다.
- Basic：분석 티켓 100회. 도입 서포트 없음.
- Pro：분석 티켓 1000회. 도입 서포트 있음.
- Pro+：분석 티켓 2500회. 도입 서포트 있음.
| 표 3-3 서비스 내용 | |||
|---|---|---|---|
| 서비스 내용 | 개요 | ||
| ① 시스템 설정 | EXplainable 감성 소프트웨어에 접속하기 위한 ID와 패스워드를 서비스 이용자가 브라우저에서 작성합니다. 패스워드는 서비스 이용자가 패스워드 정책에 따라 작성합니다. 임시 신청에서 유료 플랜으로의 이행은 KMI가 수행합니다. | ||
| ② 입력 이미지 업로드 | ID가 부여된 서비스 이용자는 클라우드상의 EXplainable 감성 소프트웨어에 분석하고자 하는 이미지를 업로드할 수 있습니다. 데이터 형식은 정지 이미지는 .jpg(.jpeg)/.png/.pdf, 동영상은 .mp4/.avi/.mov/.wmv에 대응합니다. 업로드 가능한 1파일당 용량은 Pro 플랜에서 20MB(정지 이미지)/20MB(동영상), 임시 신청 시에는 1MB(정지 이미지)/10MB(동영상)까지입니다. | ||
| ③ 프로젝트 관리 | 디자인의 타깃・콘셉트를 정리하기 위해 기입합니다. | ||
| ④ 이미지・텍스트 분석 | 분석 티켓 | 오너와 멤버가 합산한 분석 횟수에 대해 Basic은 100회, Pro는 1000회, Pro+는 2500회의 티켓이 부여됩니다. 정지 이미지・동영상을 불문하고 티켓 1장이 분석 1회에 해당합니다. 주목성 분석 후 선택 범위 주목도 분석 등의 응용 분석이나 취소된 분석은 카운트되지 않습니다. AI 리포트는 1회 분석으로 카운트되지 않습니다. | |
| 주목성(정지 이미지) 분석 | 평가 이미지(정지 이미지)의 주목성을 평가하고 히트맵 및 시선 궤적으로 표시합니다. 강조하고 싶은 부분이 대상 디자인 내에서 눈에 띄는지, 어떤 동선이 형성되는지 등을 확인하는 데 활용할 수 있습니다. | ||
| 복잡성 분석 | 윤곽선의 기입량 정도를 평가합니다. 디자인이 지나치게 복잡하지 않은지, 지나치게 단순하지 않은지, 강약이 부여되어 있는지를 평가하는 데 활용할 수 있습니다. | ||
| 인상(색) | 색의 심리 효과・색채 조화 분석 | 색채 심리에 연결된 단색 이미지 데이터베이스와 디자인 이미지 내 색의 매칭을 바탕으로 심리 효과 스코어를 표시합니다. 또한 이미지에 사용된 배색의 분포도 함께 표시하여 색의 조화성을 평가하는 데 활용할 수 있습니다. | |
| 인상어 랭킹 분석 | 인상어에 연결된 참조 이미지와 색 히스토그램의 유사도를 바탕으로 가까운 인상어 랭킹을 상위 5위까지 표시합니다. 대상 디자인이 인상에 가까운 색 사용인지 평가하는 데 활용할 수 있습니다. | ||
| 목표 이미지・배색에 대한 근접도 분석 | 참조하는 이미지나 배색에 대한 근접도를 레이더 차트로 표시합니다. 대상 디자인이 인상에 가까운 색 사용인지 평가하는 데 활용할 수 있습니다. | ||
| 인상(텍스처) | 시즐감/광택감・포멀함・캐주얼함과 같은 질감의 지표를 정량적으로 평가할 수 있습니다. | ||
| 포지셔닝 | 유사도 포지셔닝 | 색상・채도・명도・텍스처・레이아웃의 이미지 특징량을 바탕으로 유사도를 계산하고 포지셔닝 맵으로 표시합니다. 경쟁사의 디자인이나 과거 자사 디자인과 비교하여 대상 디자인이 어떤 포지셔닝에 있는지 확인하는 데 활용할 수 있습니다. | |
| 디자인 요소 포지셔닝 | 색・텍스처・레이아웃・주목성의 이미지 특징량을 바탕으로 포지셔닝 맵으로 표시합니다. 경쟁사의 디자인이나 과거 자사 디자인과 비교하여 대상 디자인이 어떤 포지셔닝에 있는지 확인하는 데 활용할 수 있습니다. | ||
| 배색 포지셔닝 | 참조 이미지와의 근접도를 바탕으로 인상어에 대한 스코어를 세로축과 가로축에 두어 포지셔닝 맵으로 표시합니다. 경쟁사의 디자인이나 과거 자사 디자인과 비교하여 대상 디자인이 어떤 포지셔닝에 있는지 확인하는 데 활용할 수 있습니다. | ||
| 여러 디자인의 스코어 비교 | 여러 디자인의 주목성 분석・인상 분석 스코어를 나란히 비교합니다. 각 항목별 편차치도 산출되어 어느 쪽이 더 우수한지 쉽게 확인할 수 있습니다. | ||
| 일괄 분석 | “주목성 분석”・“인상 분석”・“색채 조화・복잡성 분석”의 모든 평가를 일괄로 수행할 수 있습니다. | ||
| 주목성(동영상) | 평가 이미지(동영상)의 주목성을 평가합니다. 동영상 안에서 강조하고 싶은 부분이 대상 디자인 내에서 눈에 띄는지 등을 확인하는 데 활용할 수 있습니다. | ||
| 캐치프레이즈 분석 | 캐치프레이즈를 주로 하는 텍스트 데이터의 긍정도/임팩트・희소성/명확성・처리 유창성/일관성/타깃 적합성/브랜드 공감도/행동 환기 등을 스코어 분석하고, 개선안을 제시합니다. | ||
| ⑤ 유저 초대 | 서브 계정 작성 | 서비스 이용자(오너)가 서비스 이용자(멤버)에게 서브 계정을 부여할 수 있습니다. 오너를 제외하고 9명까지 작성할 수 있습니다. | |
| 프로젝트 공유 | 오너 및 멤버가 다른 멤버(오너, 멤버, 열람자)에게 프로젝트를 공유할 수 있습니다. | ||
| ⑥ 댓글 기능 | 공유받은 프로젝트 내에서 오너, 멤버, 열람자가 댓글을 주고받을 수 있습니다. | ||
| ⑦ AI 리포트 | 주목성, 복잡성, 인상(색), 인상(텍스처), 포지셔닝 분석 실행 후 AI가 해석한 리포트를 출력할 수 있습니다. | ||
| ⑧ 도입 서포트 | Basic은 대상 외입니다. Pro/Pro+ 플랜의 경우, 계약일로부터 30일 이내에 1회 설명회를 제공합니다. 또한 서비스 계약자 또는 서비스 이용자의 메일을 통한 요청에 따라 KMI의 컨설턴트가 조작 방법 레크처・활용 방법 레크처・도입 사례 소개를 진행합니다. 기본적으로 1시간, 웹 회의 시스템(Microsoft Teams, Google Meet, Zoom 중 환경에 따라 선택)으로 진행하며 질의응답에 대응할 수 있습니다. | ||
3.3. 컨설팅
(1) 조건
EXplainable 감성 소프트웨어를 동시에 계약할 필요는 없습니다.
(2) 서비스 내용
표 3-4의 서비스가 KMI로부터 제공됩니다.
| 표 3-4 컨설팅 서비스 내용 | ||
|---|---|---|
|
EXplainable 감성 컨설팅 |
분석 대행 플랜 |
＜히어링＞ 메일을 통한 요청에 따라 KMI의 컨설턴트가 컨설팅을 수행하기 위한 과제 히어링을 진행합니다. 기본적으로 1건당 1회, 1시간, 웹 회의 시스템(Microsoft Teams, Google Meet, Zoom 중 환경에 따라 선택)으로 히어링을 진행합니다. ＜분석＞ EXplainable 감성 소프트웨어로 디자인 분석을 대행하고 디자인 분석을 수행합니다. ＜보고＞ KMI의 컨설턴트가 컨설팅 리포트에 대해 보고합니다. 기본적으로 1건당 1회, 1시간, 웹 회의 시스템(Microsoft Teams, Google Meet, Zoom 중 환경에 따라 선택)으로 보고를 진행합니다. |
|
프리미어 플랜 |
＜히어링＞ 메일을 통한 요청에 따라 KMI의 컨설턴트가 컨설팅을 수행하기 위한 과제 히어링을 진행합니다. 기본적으로 1건당 1회, 1시간, 웹 회의 시스템(Microsoft Teams, Google Meet, Zoom 중 환경에 따라 선택)으로 히어링을 진행합니다. ＜분석＞ 독자적으로 커스터마이즈한 고도 디자인 분석을 수행합니다. ＜보고＞ KMI의 컨설턴트가 컨설팅 리포트에 대해 보고합니다. 기본적으로 1건당 1회, 1시간, 웹 회의 시스템(Microsoft Teams, Google Meet, Zoom 중 환경에 따라 선택)으로 보고를 진행합니다. |
|
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스터디 세션 플랜 |
＜히어링＞ 메일을 통한 요청에 따라 KMI의 컨설턴트가 컨설팅을 수행하기 위한 과제 히어링을 진행합니다. 기본적으로 1건당 1회, 1시간, 웹 회의 시스템(Microsoft Teams, Google Meet, Zoom 중 환경에 따라 선택)으로 히어링을 진행합니다. ＜설계＞ 커스터마이즈한 내용으로 EXplainable 감성의 활용을 촉진하기 위한 강의를 설계합니다. ＜보고＞ KMI의 컨설턴트가 강의를 진행합니다. 기본적으로 1건당 1회, 1시간, 웹 회의 시스템(Microsoft Teams, Google Meet, Zoom 중 환경에 따라 선택)으로 강의를 진행합니다. |
|
4. 서비스 이용 언어
서비스 이용자가 사용 가능한 언어는 일본어, 한국어, 영어입니다.
5. 서비스 제공 지역
본 서비스의 이용은 일본, 한국에 한정됩니다. 일본・한국 이외의 국가에서는 접속할 수 없습니다.
6. 서비스 이용 시간
6.1. EXplainable 감성 소프트웨어
(1) 소프트웨어의 이용 시간은 24시간×365일입니다(AWS 장애 시 및 시스템 점검 시간을 제외).
(2) 도입 서포트의 대응 시간은 매주 월요일부터 금요일까지(단, 일본의 공휴일 및 그 밖의 연말・연시・하계에 KMI가 정하는 휴일을 제외)의 오전 9시부터 오후 5시까지로 합니다.
6.2. 컨설팅
어느 플랜에서든 히어링・분석・리포트 보고회는 매주 월요일부터 금요일까지(단, 일본의 공휴일 및 그 밖의 연말・연시・하계에 KMI가 정하는 휴일을 제외)의 오전 9시부터 오후 5시까지로 합니다.
6.3. 문의 창구
“10. 문의 방법”에 정한 문의 창구의 대응 시간은 매주 월요일부터 금요일까지(단, 일본의 공휴일 및 KMI가 정하는 연말・연시・하계 휴일을 제외)의 오전 9시부터 오후 5시까지로 합니다.
7. 서비스 이용 방법
7.1. 임시 신청
- 고객이 본 서비스의 이용을 신청할 때에는 EXplainable 감성 웹페이지에 접속합니다.
URL＝https://explainablekansei.konicaminolta.com/ - 임시 신청 페이지에 설치된 아래 계약 서류에 동의합니다.
- 이용약관
- 서비스 제공 사양서(본 사양서)
- 고객이 임시 신청 페이지에 설치된 신청 양식을 기입하여 신청합니다.
- 신청 완료 후 입력한 메일 주소를 ID로 하여 고객은 EXplainable 감성 소프트웨어에 로그인할 수 있습니다.
7.2. EXplainable 감성 소프트웨어 유료 플랜(Basic, Pro, Pro+ 플랜) 신청
(1) 판매 창구가 코니카미놀타재팬 주식회사가 아닌 경우
- 고객이 아래 중 하나의 수단으로 “EXplainable 감성 소프트웨어 유료 플랜 자료 세트”를 청구합니다.
- 판매 창구에 연락합니다.
- EXplainable 감성 문의 양식에서 연락합니다.
- EXplainable 감성 소프트웨어상의 양식에서 연락합니다.
- “EXplainable 감성 소프트웨어 유료 플랜 자료 세트”로 아래 서류가 전자 메일로 고객에게 도착합니다.
- EXplainable 감성 소프트웨어 견적서
- EXplainable 감성 소프트웨어 주문서
- “Pro 플랜” 주문서에 필요한 사항을 기입하여 신청합니다. 신청과 확인이 완료된 후 KMI 담당자가 유료화 처리를 수행함으로써 유료 플랜을 이용할 수 있습니다.
(2) 판매 창구가 코니카미놀타재팬 주식회사 경유인 경우
- 고객이 https://bizconcie.konicaminolta.jp/에서 필요한 사항을 기입하여 신청합니다.
- 신청과 확인이 완료된 후 KMI 담당자가 유료화 처리를 수행함으로써 유료 플랜을 이용할 수 있습니다.
7.3. EXplainable 감성 소프트웨어(Basic, Pro, Pro+ 플랜) 갱신 신청
| 빠른 확인표: 갱신・플랜 변경 신청 기한 | |||
|---|---|---|---|
| 고객의 희망 사항 | 신청 기한 | 적용일 | 참조처 |
| 동일 플랜을 자동 갱신한다 | 신청 불필요 | 자동 갱신일 | 7.3(1) |
| 티켓 부족으로 계약 기간 중 갱신 구매 또는 플랜 변경을 한다 | 30일 전 제한 없음 | KMI가 갱신 후 플랜을 제공한 날 | 7.3(2) |
| 다음 자동 갱신 시점부터 플랜을 변경한다 | 자동 갱신일의 30일 전까지 | 다음 자동 갱신일 | 7.4 |
| 자동 갱신을 정지한다 | 자동 갱신일의 30일 전까지 | 다음 자동 갱신일 | 7.4 |
(1) 계약 기간 종료 시 자동 갱신
365일간(2월 29일을 포함하는 경우 366일간)이 경과하면 자동으로 동일 플랜이 갱신되고, 다시 365일간(2월 29일을 포함하는 경우 366일간)의 유효 기간이 시작됩니다. 자동 갱신이므로 동일 플랜을 계속 이용하는 경우 계속 신청은 필요하지 않습니다.
그림 7-1 계약 기간 종료 시 자동 갱신
| 시점・기간 | 발생하는 처리 | 다음 기산 |
|---|---|---|
| 계약일 | 동일 플랜의 유효 기간이 시작됩니다. | 계약일부터 365일간(2월 29일을 포함하는 경우 366일간)을 유효 기간으로 합니다. |
| 자동 갱신일 | 동일 플랜으로 자동 갱신됩니다. | 자동 갱신일부터 새롭게 365일간(2월 29일을 포함하는 경우 366일간)의 유효 기간이 시작됩니다. |
| 다음 자동 갱신일 | 동일 조건으로 다음 자동 갱신이 이루어집니다. | 이후에도 자동 갱신일을 기산일로 하여 유효 기간을 갱신합니다. |
동일 플랜을 계속 이용하는 경우 계속 신청은 필요하지 않습니다.
(2) 계약 기간 중 갱신 구매 또는 플랜 변경
계약 기간 중이라도 티켓이 부족한 경우 또는 티켓 부족이 예상되는 경우에는 고객이 갱신 구매 또는 플랜 변경을 신청할 수 있습니다.
이 경우 현재 플랜의 계속 구매, 상위 플랜으로의 변경, 하위 플랜으로의 변경 중 어느 것이든 신청할 수 있습니다. 또한 7.4에 정한 “자동 갱신일로부터 역산하여 30일 전까지”의 신청 기한은 적용되지 않습니다.
티켓 부족 시 갱신 구매 또는 플랜 변경에 대해
티켓 부족 또는 부족 예상으로 계약 기간 중 갱신 구매 또는 플랜 변경을 하는 경우, 7.4에 정한 30일 전 신청 기한은 적용되지 않습니다.
KMI가 신청 내용을 확인하고 갱신 후 플랜을 제공한 날을 갱신일로 합니다. 갱신일 이후 기존 플랜의 유효 기간은 종료되고, 갱신 후 플랜의 유효 기간이 새롭게 365일간(2월 29일을 포함하는 경우 366일간) 시작됩니다.
계약의 자동 갱신일은 갱신일로부터 기산하여 365일 후(2월 29일을 포함하는 경우 366일 후)로 재설정됩니다.
환불・일할 정산에 대해
계약 기간 중 갱신 구매 또는 플랜 변경에 따라 기존 플랜의 잔여 기간에 대한 환불, 일할 정산, 할인은 하지 않습니다.
| 판매 창구 | 신청 방법 | 필요 서류・처리 | 플랜 제공 |
|---|---|---|---|
| 코니카미놀타재팬 주식회사 이외 | 판매 창구 또는 EXplainable 감성상의 문의 양식에서 신청합니다. | 견적서 및 주문서를 전자 메일로 수령하고, 주문서에 필요한 사항을 기입하여 회신합니다. | KMI가 신청 내용을 확인한 후 갱신 통지를 전자 메일로 발송하고 갱신 후 플랜을 제공합니다. |
| 코니카미놀타재팬 주식회사 경유 | bizconcie에서 필요한 사항을 기입하여 신청합니다. | 신청과 확인이 완료된 후 KMI 담당자가 유료화 처리를 수행합니다. | 갱신 통지를 전자 메일로 발송한 뒤 갱신 후 플랜을 제공합니다. |
어느 판매 창구의 경우에도 갱신 시점에 티켓 횟수가 남아 있는 경우의 취급은 표 7-1에 따릅니다. 단, 하위 플랜으로 변경하는 경우 갱신 전 잔여 티켓 횟수는 이어받지 않으며, 갱신 후 플랜에 정해진 티켓 횟수가 부여됩니다.
| 표 7-1 티켓 횟수의 취급 | ||||
|---|---|---|---|---|
| Basic | Pro | Pro+ | ||
| 갱신 전 플랜 | Basic | 잔여 티켓 횟수＋100 | 잔여 티켓 횟수＋1000 | 잔여 티켓 횟수＋2500 |
| Pro | 100(갱신 전 티켓은 리셋) | 잔여 티켓 횟수＋1000 | 잔여 티켓 횟수＋2500 | |
| Pro+ | 100(갱신 전 티켓은 리셋) | 1000(갱신 전 티켓은 리셋) | 잔여 티켓 횟수＋2500 | |
그림 7-2 계약 기간 중 갱신 구매 또는 플랜 변경을 하는 경우
| 시점・기간 | 발생하는 처리 | 계약 기간・자동 갱신일의 취급 |
|---|---|---|
| 기존 계약일 | 기존 플랜의 유효 기간이 시작됩니다. | 기존 계약일을 기산일로 하여 유효 기간과 자동 갱신일이 설정되어 있습니다. |
| 계약 기간 중 갱신일 | KMI가 갱신 후 플랜을 제공합니다. | 갱신일 이후 기존 플랜의 유효 기간은 종료되고, 갱신 후 플랜의 유효 기간이 시작됩니다. |
| 갱신일 이후 | 갱신 후 플랜을 이용합니다. | 갱신일부터 365일간(2월 29일을 포함하는 경우 366일간)이 새로운 유효 기간이 됩니다. |
| 다음 자동 갱신일 | 갱신 후 플랜을 기준으로 자동 갱신합니다. | 다음 자동 갱신일은 갱신일로부터 기산하여 재설정됩니다. |
이 절차에서는 7.4에 정한 30일 전 신청 기한은 적용되지 않습니다.
7.4. 자동 갱신 정지 또는 다음 자동 갱신 시 플랜 변경 절차 신청
신청 기한
① 유료 플랜 계약 중 고객(서비스 계약자 또는 오너)이 자동 갱신 정지 또는 다음 자동 갱신 시 적용할 플랜 변경을 신청하려는 경우에는 자동 갱신일로부터 역산하여 30일 전까지 아래 중 하나의 수단으로 신청합니다.
- 판매 창구에 연락합니다.
- EXplainable 감성 문의 양식, 자동 갱신 신청 양식에서 연락합니다.
적용 시기
② KMI가 신청을 접수한 후 5영업일 이내에 접수 처리를 합니다. 자동 갱신 정지 및 다음 자동 갱신 시 적용할 플랜 변경은 다음 자동 갱신일부터 적용됩니다.
30일 전을 지난 경우
③ 자동 갱신일로부터 역산하여 30일 전을 지나 신청이 이루어진 경우, 해당 신청은 다음 자동 갱신에 반영되지 않을 수 있습니다. 이 경우 그 다음 이후의 자동 갱신에 적용되는 것으로 합니다. 단, 계약 기간 중 티켓 부족 등으로 갱신 구매 또는 플랜 변경을 하는 경우에는 7.3(2)에 정한 절차를 따릅니다.
계약 만료 후 데이터 보존
④ 자동 갱신이 되지 않고 계약이 만료된 후에는 멤버의 ID 및 데이터가 180일간 보존됩니다. 이 기간 내에 7.3의 갱신 신청을 할 수 있습니다. 갱신 후에는 계약의 자동 갱신일이 갱신일로부터 기산하여 365일 후(2월 29일을 포함하는 경우 366일 후)로 재설정됩니다.
그림 7-3 자동 갱신 정지 후 재구매하는 경우
| 시점・기간 | 발생하는 처리 | 이용・데이터・다음 갱신의 취급 |
|---|---|---|
| 계약 기간 중 | 자동 갱신 정지를 신청합니다. | 신청이 반영되면 다음 자동 갱신일에 동일 플랜의 자동 갱신은 이루어지지 않습니다. |
| 계약 만료일 | 유료 플랜의 계약 기간이 종료됩니다. | 계약 만료 후에는 본 서비스를 이용할 수 없습니다. |
| 만료 후 180일간 | 멤버의 ID 및 데이터가 보존됩니다. | 이 기간 내에 7.3의 갱신 신청을 할 수 있습니다. |
| 재구매일 | 유료 플랜을 재구매합니다. | 재구매일부터 365일간(2월 29일을 포함하는 경우 366일간)의 유효 기간이 시작됩니다. |
| 다음 자동 갱신일 | 재구매 후 유효 기간을 기준으로 자동 갱신합니다. | 다음 자동 갱신일은 재구매일로부터 기산하여 재설정됩니다. |
계약 만료 후 보존 기간 중에는 본 서비스를 이용할 수 없습니다.
즉시 삭제
⑤ 계정의 즉시 삭제 신청이 이루어진 경우에는 5영업일 이내에 오너 및 멤버의 ID 및 데이터가 삭제됩니다.
그림 7-4 계정을 즉시 삭제하는 경우
| 시점・기간 | 발생하는 처리 | 데이터의 취급 |
|---|---|---|
| 즉시 삭제 신청 | 고객으로부터 계정의 즉시 삭제 신청이 이루어집니다. | 통상적인 180일간 보존을 기다리지 않고 삭제 절차로 진행합니다. |
| 신청 후 5영업일 이내 | KMI가 접수 처리를 합니다. | 오너 및 멤버의 ID 및 데이터가 삭제 대상이 됩니다. |
| 삭제 후 | 대상 ID 및 데이터가 삭제됩니다. | 보존 기간을 기다리지 않고 대상 데이터가 삭제됩니다. |
삭제 후에는 보존 기간을 기다리지 않고 대상 데이터가 삭제됩니다.
7.5. 컨설팅 이용 신청
- 고객이 컨설팅 이용을 신청할 때에는 아래 중 하나의 수단으로 신청합니다.
- 판매 창구에 연락합니다.
- EXplainable 감성상의 문의 양식에서 연락합니다.
- 고객이 컨설팅 이용을 신청한 경우, 아래 필요 서류가 전자 메일로 고객에게 도착합니다.
- 컨설팅 견적서
- 컨설팅 주문서
- 고객은 컨설팅 주문서에 필요한 사항을 기입하여 회신함으로써 신청합니다. 컨설팅 시작 통지를 메일 또는 서면으로 발송한 뒤 컨설팅을 제공합니다.
8. 서비스 계약
8.1. 계약의 성립
아래 각 사항이 실행되었을 때 “서비스 계약자”와 KMI 간에 본 서비스에 관한 이용 계약이 성립된 것으로 봅니다.
- 고객이 전항에 정한 KMI 소정의 서비스 이용 신청에 따라 KMI에 대해 본 서비스 이용을 신청합니다.
- 본 서비스 이용자의 메일 주소(ID)로 송부된 메일을 고객이 수령하고, 메일 내 URL을 클릭합니다.
- 고객이 서비스 계약료의 주문서를 판매 창구에 송부합니다.
- KMI가 신청 내용에 아래 사유가 없는지 확인하고 이용 신청을 승낙할지 거절할지 판단합니다. 판단 이유에 대해서는 일절 공개 의무를 지지 않습니다.
- 본 서비스의 이용 신청 시 허위 사항을 신고한 경우
- 본 규약을 위반한 이력이 있는 법인으로부터의 이용 신청인 경우
- 그 밖에 당사가 본 서비스 이용 신청의 승낙이 상당하지 않다고 판단한 경우
- KMI가 유료 플랜의 계약 개시일을 기재한 통지를 송부합니다.
8.2. 유효 기간
유료 플랜 계약의 유효 기간은 계약이 성립한 날부터 365일(2월 29일을 포함하는 경우 366일)로 합니다. 7.3의 절차에 따라 플랜이 계속된 경우에는 계약 기간을 365일(2월 29일을 포함하는 경우 366일) 연장합니다. 자동 갱신을 하지 않은 경우에는 플랜 유효 기간이 지난 후에도 180일간 계정 정보가 보존되는 것으로 합니다.
8.3. 서비스 중도 해지
- KMI는 본 서비스 제공을 계속하기 어려운 사정이 발생한 때에는 서비스 제공을 정지하려는 60일 전까지 서비스 계약자에게 통지함으로써 본 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.
- 이용자는 전항에 정한 KMI 소정의 서비스 해지 신청에 따라 KMI에 대해 본 서비스를 해지할 수 있습니다.
- 해지가 성립된 경우에도 계약 종료일까지의 요금은 환불되지 않습니다.
8.4. 계약 내용의 변경
- 오너를 변경하고자 하는 경우 “서비스 계약자”는 그 취지를 판매 창구에 신청합니다.
- 오너는 KMI로부터 송부되는 서비스 이용자 변경 신고서에 필요한 사항을 기입한 뒤 판매 창구에 제출합니다.
- 판매 창구가 서비스 이용자 변경 신고서를 수령한 날로부터 1주일 이내에 변경이 유효해집니다.
9. 서비스 요금
서비스 계약자는 본 서비스의 이용을 신청할 때 표 9-1에 정한 KMI가 제시하는 서비스 계약료를 지불해야 합니다. 판매 창구가 발행・송부하는 청구서를 바탕으로 청구서 결제 방식으로 진행합니다.
| 표 9-1 서비스 요금표 | |||
|---|---|---|---|
| 계약 플랜 | 표준 가격(₩, 세금 별도) | ||
| EXplainable 감성 소프트웨어 | 유료 플랜 | Basic | 1,000,000 |
| Pro | 5,000,000 | ||
| Pro+ | 10,000,000 | ||
| EXplainable 감성 컨설팅 | 컨설팅 플랜 및 가격은 안건에 따라 별도로 설정됩니다. | ||
10. 문의 방법
웹사이트상의 양식에서 문의하는 연락처는 아래와 같습니다.
https://cs-kansei.konicaminolta.com
11. 제한 사항
본 서비스 실시에 대해서는 아래와 같은 제한 사항이 있습니다.
- 클라이언트의 상품・점포 매출 향상을 확약하는 것은 아닙니다.
- 본 서비스에는 일본 및 한국 이외의 국가에서 접속할 수 없습니다.
- 본 서비스에 의해 제공되는 분석 결과나 출력 데이터(이하 “출력”이라 함)는 참고 정보로 제공되는 것이며, 그 정확성, 완전성, 적합성, 유용성을 보증하는 것은 아닙니다. 출력의 이용으로 발생하는 어떠한 손해나 불이익에 대해서도 당사는 일절 책임을 지지 않습니다.
또한 캐치프레이즈 분석・AI 리포트 출력에는 생성형 AI를 이용한 분석 결과가 포함될 수 있으며, 그 내용이 반드시 정확하거나 적절하다고는 할 수 없습니다. 이용자는 출력을 참고 정보로 활용하고, 의사결정을 하기 전에 필요에 따라 전문가의 조언을 받는 것을 권장합니다. 생성형 AI가 이미지를 읽어들이므로 입력 이미지의 해상도・화질에 따라 분석 정확도가 변동될 수 있습니다. 입력 이미지의 내용이 육안으로도 판독하기 어려운 경우 리포트를 올바르게 해석하기 어려울 수 있습니다.
- 캐치프레이즈 분석・AI 리포트에서는 텍스트 데이터(이미지에서 추출된 텍스트를 포함)를 생성형 AI에 의한 분석・응답 생성의 목적으로 Amazon Bedrock 환경에서 가동되는 Claude 모델에 전송・처리하며, 그 결과가 본 서비스를 통해 사용자에게 반환됩니다. 사용자는 이러한 텍스트 데이터가 외부 AI 모델(Claude)에서 해석되는 것에 동의한 것으로 간주됩니다. 또한 입력한 텍스트 데이터는 Claude의 추가 학습에는 사용되지 않습니다.
초판 제정일：2023년 3월 7일
개정：2023년 6월 22일
개정：2023년 12월 18일
개정：2024년 2월 6일
개정：2024년 3월 15일
개정：2024년 5월 2일
개정：2024년 7월 19일
개정：2024년 8월 27일
개정：2025년 1월 24일
개정：2025년 11월 18일
개정：2026년 3월 9일
개정：2026년 6월 11일